1. O que é a WoofBox?

Somos o melhor e mais amado clube de assinatura de box para cachorro do Brasil! Todos os meses enviamos para a sua casa uma box temática com produtos exclusivos de altíssima qualidade que são escolhidos com muito amor e carinho. Além disso também temos um ecommerce recheado de produtos exclusivos de altíssima qualidade. 

2. Como funciona a assinatura?

Para receber nossas boxes temáticas em sua casa é bem simples e rápido! Basta escolher plano e de sua preferência. Todos nossos planos possuem renovação mensal automática, mas NÃO possuem fidelidade ou vigência mínima e podem ser cancelados a qualquer momento. Forneça algumas informações do seu doguinho, pois nossas boxes são personalizadas de acordo com o porte, sexo e idade de cada AUssinante e cadastre suas informações pessoais e o método de pagamento de sua preferência. Após aprovação do cadastro e do pagamento é só esperar a WoofBox chegar em sua casa.

3. O que vem na WoofBox?

Todo mês enviamos uma box com uma seleção variada de produtos exclusivos de alta qualidade para cães. As boxes podem conter brinquedos, pelúcias, petiscos 100% naturais, itens de higiene, acessórios e novidades. Todo mês é um surpresa diferente!

4. Quando vou receber minha Box?

A WoofBox é postada para envio em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Utilizamos esse prazo pois o processo de montagem de cada caixinha é personalizado de acordo com o porte, sexo e idade de cada doguinho, o que demanda tempo, mas na maioria das vezes fazemos a postagem bem antes deste prazo. Após a postagem, entra o prazo das transportadoras, que varia de acordo com cada região, mas você poderá rastrear a sua box durante todo o processo através do número de rastreio que será enviado por email. 

5. Posso cancelar a assinatura qualquer momento?

Umas das vantagens da WoofBox é que NÃO temos fidelidade ou vigência mínima e nossos assinantes têm total liberdade para cancelarem a qualquer momento! Aqui você não precisa se preocupar com planos longos e multas por cancelamento! Para cancelar sua assinatura é bem simples! Recomendamos apenas que o cancelamento seja feito antes do início do mês seguinte, pois a cada início de mês um novo período de assinatura se inicia e a cobrança automática será realizada.

6. Posso trocar ou substituir os itens da box?

A troca ou substituição dos produtos enviados na WoofBox não é aceita, pois os produtos são escolhidos com o intuito de apresentar novidades e fazer uma surpresa para nossos clientes. Mas ressaltamos que críticas e sugestões sobre produtos para compor nossa box serão sempre bem-vindas! E caso queira apenas alguns itens você também pode comprá-los de forma avulsa em nosso site!

7. Como atualizo meu endereço e informações pessoais?

É bem simples fazer alterações em suas informações pessoais! Basta acessar nosso site e logar em sua conta para fazer as atualizações necessárias. Alterações de endereço precisam ser feitas antes da data de renovação da sua assinatura, assim você não corre os risco da sua WoofBox ir para o endereço errado. 

8. Como renovar minha assinatura:

Não se preocupe, você não precisa fazer nada! É tudo automático!  Sua assinatura será renovada automaticamente na data que você escolheu para renovação. Assinantes que utilizam boleto ou Pix como método de pagamento vão receber por email com validade de até 5 dias úteis para pagamento. Caso seja feito o cancelamento antes da data de cobrança, a renovação não será efetivada.